в Москву, приглашаются
волонтеры - добровольные помощники.
Центральное информационное агентство Новороссии Novorus.info

Загадочная русская душа (национальный характер русских и особенности общения)

Просмотров: 16911

Загадочная русская душа (национальный характер русских и особенности общения)
Русским народом «можно очароваться и разочароваться, от него всегда можно ожидать неожиданностей, он в высшей степени способен внушать к себе сильную любовь и сильную ненависть».
Н.Бердяев


Если об Англии говорят «Старая добрая Англия», подразумевая сохранение и соблюдение традиций, о Франции – «Прекрасная Франция!», имея в виду красоту и блеск, которыми страна всегда славилась, то о России говорят: «Святая Русь», указывая на то, что Россия – страна, исторически ориентированная на духовную жизнь, страна, придерживающаяся традиционного уклада, страна, стоящая в основе на православных ценностях.

Исторические и политические трансформации не слишком положительно сказываются на характере и менталитете русского народа.

Размытые, нестандартные, нетрадиционные ценности, внедряемые в русское общество: философия потребления, индивидуализм, стяжательство – это одна из основных причин формирования современного национального характера.

Сначала надо определиться с тем, что считается русской национальностью. Издавна русским считался тот, кто воспринял русскую систему ценностей, традиции, эстетику и др. Исторически русским считался тот, кто принял православие. Так, треть русского дворянства до Октябрьской революции была представлена татарами. А.С. Пушкин и его предки вообще были темнокожими! И это при том, что стихотворец считается самым главным русским (!) поэтом, впитавшим и описавшим русский быт, нравы, традиции того периода жизни России!

А те беловолосые и синеглазые русичи, которых ещё можно увидеть в Вологде и Угличе, составляют исконно славянскую ветвь всех русских.

Национальные черты русских

Чтобы понять «загадочную русскую душу», надо немного познакомиться с истоками формирования национального характера русских.

Характер русских формировался на основе исторических условий, географического положения страны, пространства, климата и религии.

К числу национальных черт можно отнести знаменитую широту русской души. В связи с этим, несмотря на всевозможные правила и предписания, которые диктуют умеренность в дарении, партнёрам, коллегам противоположного пола, сотрудникам «по вертикали» дарят несоразмерные по стоимости подарки. Поистине с русским размахом. Недаром подарочная индустрия изобилует дорогостоящими и пафосными подарками, которые к каждому празднику раскупаются.

Главными отличительными чертами русского народа являются также сострадательность и милосердие. Сегодня милосердие и благотворительность в тренде (это весьма по-русски – помогать даже не для имиджа, а просто потому, что кто-то нуждается и страдает). Многие люди и компании активно помогают тем, кому трудно, перечисляя средства на нужды стариков, детей и даже животных. Едут за свой счёт в места бедствия и активно помогают потерпевшим.

Об этой особенности русского характера написал немецкий солдат вермахта, оказавшийся в русской деревне во время ВОВ: «Очнувшись, увидел стоявшую передо мной на коленях русскую девушку, которая поила меня с чайной ложечки горячим молоком с мёдом. Я сказал ей: “Я мог убить твоего мужа, а ты беспокоишься обо мне”. Когда мы проходили через другие русские деревни, мне тем более стало ясно, что было бы правильно как можно быстрее заключить с русскими мир. …Русские не обращали внимания на мою военную форму и относились ко мне скорее по-дружески!».

К числу лучших качеств русского народа можно отнести уважение к родителям, заботу об интересах своей семьи, счастье и благополучии детей.

Но с этим связано и так называемое кумовство, когда руководитель берёт на работу своего родственника, которому многое прощается в отличие от обычного сотрудника. Описанная практика не очень хорошо сказывается на выполнении профессиональных обязанностей.

Русским свойственны такие удивительные качества, как самоуничижение, самоотречение и принижение своих заслуг. Может, с этим связаны все похвалы, которые слышат иностранцы, находясь в России. Им говорят, что они – гуру, звёзды и т.п., а русские вроде бы ни при чём. Иностранцы никак не могут понять, как народ с такой богатейшей культурой и литературой, колоссальной территорией, полной богатств, умудряется так отвергать себя. Но это связано с православным правилом: «унижение паче гордости». Гордыня считается основным из смертных грехов, убивающих бессмертную душу, по верованиям христиан.

К национальным чертам относится также то, что называют «голос совести», т.е. тяга к справедливости.

Религиозность, набожность существуют в душе даже русского атеиста.

Умение жить умеренно. Не погоня за богатством (поэтому-то и растерялось русское общество – люди не умеют жить только богатством). При этом многие «наголодавшиеся» в советский период «по импорту» стремятся шиковать и кидаться деньгами, что вошло уже в притчу во языцех и хорошо известно в Куршевеле. Эту часть русской натуры обычно связывают с «азиатчиной» и деньгами, доставшимися легко или неправедно.

Также стоит отметить следующие качества:

- доброта и гостеприимство;
- отзывчивость;
- чуткость;
- сострадание;
- незлопамятность;
- жалостливость;
- готовность прийти на помощь;
- открытость;
- прямодушие;
- естественная непринуждённость;
- простота в поведении (и вплоть до изрядной простоватости);
- несуетность;
- юмор,
- великодушие;
- неумение долго ненавидеть и связанная с этим уживчивость;
- лёгкость человеческих отношений;
- широта характера, размах решений.

Кроме того, в русских заложен замечательный творческий потенциал (поэтому так прекрасно была оформлена Олимпиада). Недаром в русской культуре есть персонаж Левша, который блоху подкуёт. Известно, что Левша – правополушарный, то есть человек с творческим мышлением.

Русские невероятно терпеливы и толерантны (см. выше пример с солдатом вермахта). Терпят до последнего, а потом могут взорваться. Вспомним фразу А.С. Пушкина: «Не приведи Бог видеть русский бунт — бессмысленный и беспощадный!». Иногда её перевирают (так в интернет-словаре афоризмов можно прочесть «СТРАШЕН русский бунт – бессмысленный и беспощадный»), вырывают из контекста, забывают о том, что реплики есть очень информативное продолжение: «Те, которые замышляют у нас невозможные перевороты, или молоды и не знают нашего народа, или уж люди жестокосердные, коим чужая головушка полушка, да и своя шейка копейка».

Отрицательные качества, конечно, тоже можно отметить. Это беспечность, лень и обломовская мечтательность. И, увы, пьянство. В определённой мере это связано с климатом. Когда по полгода не бывает солнца, то хочется согреться, не хочется ничего делать.

При определённых условиях русские умеют собраться, сконцентрироваться и игнорировать климат во имя идеи. Многие ратные подвиги – подтверждение. Беспечность связана с крепостным правом, которое придётся изживать в себе почти каждому русскому. Русский полагается на «авось» по двум причинам: надежда на барина, царя-батюшку и «зону рискованного земледелия», то есть на неопределённость и неровность климатических условий.

Русским свойственна некоторая сумрачность. На улицах нечасто встретишь людей с весёлыми лицами. Это связано с наследием социалистического прошлого, в котором были свои трудности, с нынешним положением вещей и, надо предположить, с суровым климатом, где почти полгода не бывает солнца. Но зато в офисе ситуация меняется: со знакомыми людьми русские охотно общаются.

Недостаточная способность к объединению, к самоорганизации предполагает, что непременно нужен вождь, правитель и др. При этом руководителем часто назначают мужчину, опираясь на патриархальные стереотипы – мужчина лучший вождь. Впрочем, ситуация меняется, и сегодня мы можем увидеть на топовых позициях много женщин.

Возможно, из-за того, что в последние десятилетия привнесены несвойственные русскому народы ценности – стяжательство, поклонение Золотому тельцу – русские люди, несмотря на все существующие блага, современные технологии, отсутствие «железного занавеса» и возможности, часто пребывают (представители мидл-класса) в состоянии повышенной тревожности и пессимизма. Где бы ни собирались русские, за празднично и пышно накрытым столом непременно найдётся пара-тройка людей, которые станут утверждать, что «всё плохо» и «мы все умрём».

Свидетельство тому – активные обсуждения на форумах Открытия Олимпиады, которое было прекрасно. Но многие этой красоты не видели, ибо обсуждали коррупцию и потраченные на подготовку Олимпийских игр суммы.

Русские не могут жить без идеи и веры. Так, в 1917 году отобрали веру в Бога, появилась вера в КПСС. В 90-е отобрали веру в КПСС и коммунистическое будущее, появились бандиты, маргиналы, иваны-родства-не-помнящие, т.к. стало непонятно, во что и в кого верить.

Сейчас ситуация медленно, но выравнивается. Несмотря на вечную критику в адрес всех и вся (и на православную церковь и её служителей) люди обращаются к Богу и занимаются милосердием.

Два лица современного делового общества

Сегодня деловое сообщество разделилось примерно на две части:

- директора среднего и пожилого возраста, чаще – представители регионов, бывшие комсорги и партийные деятели;

- молодые менеджеры с МВА-образованием, полученным иногда за границей.

Первые преимущественно отличаются закрытостью в общении, вторые – в большей степени открыты. Первые – чаще наделены инструментальным интеллектом и склонны рассматривать подчинённых, как винтики в едином механизме. Вторым в большей степени свойственен эмоциональный интеллект, и они всё же пытаются вникать в проблемы своих сотрудников, хотя, конечно, не всегда.

Первую категорию вести переговоры не учили. При этом в процессе общения некоторые из них обретали хорошие коммуникативные навыки, умели договориться «с кем надо» и обладали большими связями в своей среде. Часть представителей этой группы, напротив, общалась «сверху вниз», в привычном авторитарном стиле, нередко – с элементами речевой агрессии.

Современные же топ-менеджеры были обучены навыкам ведения переговоров и продолжают обучение после завершения основного курса. Но при этом «…Редко кто из иностранцев, попадающих на топовые позиции в российские компании, выдерживает более года» (Еженедельник "SmartMoney" №30 (120) 18 августа 2008).

В чём же причина? Дело в том, что несмотря на европейское образование молодые топ-менеджеры являются носителями отечественного менталитета. Авторитарный стиль управления «впитан с молоком матери», на совещаниях и в кулуарах может звучать ненормативная лексика. Такой типаж продемонстрировал Никита Козловский в фильме «ДУХЛЕСС». Его герой обладает всем набором характеристик.

Кстати сказать, и первые, и вторые – интроверты. Вторые и вовсе могут быть погружены в мир гаджетов, часто предпочитают общение через устройства связи.

Зная эти особенности, можно сделать выводы, каким образом адаптироваться к общению с русскими. Так, приходится понимать, что с амбициозными «красными директорами» нужно обращаться с великим почтением, как с барином во времена крепостничества. С молодыми топ-менеджерами – также, но при этом понимать, что они более демократичны в общении и всё же предпочтут коммуникации по Интернету.

Русский этикет – иногда бессмысленный и беспощадный

При всей доброте, щедрости, толерантности манеры русских оставляют желать лучшего, т.к. русские являют преемниками советского народа, которому долгое время внушали, что «буржуазное» - это плохо. Это въелось в подсознание. Поэтому иногда можно наблюдать проявление не слишком корректного поведения.

Так, например, на Церемонии Закрытия 22 Олимпийских игр, когда чемпиону вручали медаль на ленте, и её надо было повесить на шею, атлет не догадался снять шапку, хотя во время гимна приложил правую руку к сердцу. В торжественных случаях мужчинам нужно снимать головной убор.

Как-то раз автор наблюдала ситуацию, также связанную с головными уборами, в другом городе. После семинара по деловому этикету и разговора о том, как надо и как не надо, два участника встали без предупреждения, прямо в зале для занятий надели крупные кепки и – вышли из помещения.

По правилам европейского и русского этикета в помещении (тем более – за столом) мужчина снимает головной убор. Исключение: артисты, претендующие на определенный имидж, и представители конфессий, где принято всегда носить тюрбан или чалму.

Если иностранец откинулся на стуле, это может означать, что он предполагает расслабиться и/или завершить общение. У русских манера сидеть, откинувшись на стул – базовое состояние. Только спортивные и/или воспитанные люди в России сидят, не прислонившись к спинке стула (если стул традиционный, а не эргономический), остальные же – сидят как придётся, демонстрируя многие свои комплексы и базовые установки.

Русские не привыкли элегантно стоять. Они могут пытаться принять закрытую позу и/или перетаптываться на месте.

Взгляд русского человека зависит от ситуации. Если это руководитель, то он может смотреть, буквально не мигая, колючим взглядом в лицо собеседника, особенно подчинённого, либо вполне доброжелательно, если перед ним его знакомый или родственник. Разумеется, интеллигентные и воспитанные люди «носят» доброжелательное выражение лица.

На тревоги и напряжённость указывает поперечная вертикальная складочка между бровями, которая придаёт строгий, недосягаемый вид, что может несколько помешать при контакте. Интересно, что у нас такую складочку можно увидеть даже у весьма молодых девушек.

Когда дама подходит к коллеге, сидящему на стуле, он не всегда догадается приподняться. Но при этом может элегантным жестом предложить ей войти в лифт, что неверно, т.к. в лифт первым входит или мужчина, или тот, кто ближе стоит.

Особенности общения в России

В общении в нашей стране есть своя специфика:

- нелюбезность, неудачные манеры, проективное мышление (проекция – тенденция считать других подобными себе);
- скованность или развязность вместо свободного общения;
- мрачное выражение лица;
- неумение/нежелание давать ответ и обратную связь;
- конфликтность, неумение вести «маленькую беседу» и слушать.

В неформальном (а порой и в формальном) общении часто предпочитается неверный тематический выбор беседы (о политике, проблемах, болезнях, частных делах и т.п.). При этом приходится признать, что женщины чаще говорят о «бытовухе» и своей личной жизни (отношениях с родителями, мужьях, детях), а мужчины – о политике и будущем, причём чаще в мрачных тонах.

В России большой разброс характера коммуникации – от мрачного до наигранно-позитивного стиля, пришедшего еще в 90-е годы и «скопированного» с коммуникативных образцов США.

Наряду с другими факторами неумение общаться в целом понижает персональный имидж многих соотечественников, уровень корпоративной культуры и имидж компании в целом.

Ошибки и основные заблуждения общения в России

К основным ошибкам и заблуждениям в России можно отнести существующее до сих пор в некоторых случаях мнение среднестатистического сотрудника о том, что гость ему что-либо должен и обязан: оставить много денег, приобрести дорогостоящий турпродукт, заказать в номер роскошные блюда и т.п.

Это основано на иррациональной психологической установке, называемой «долженствование» (человек считает, что ему все что-то должны, а когда этого не происходит, очень обижается), сказывается на общении самым прямым образом. Если надежды на то, что коллега, партнёр, покупатель «отдаст долг», не оправдались, русский клерк может испытывать разочарование и даже выражать своё раздражение.

Общепринятым заблуждением является также нелюбезное отношение и, соответственно, общение с несостоятельным, с точки зрения сотрудника, гостем.

Что влияет на стиль общения. Прошлое и современное

На современный стиль общения влияет:

- огромный поток информации, с которым сталкивается современный человек;

- множественные контакты, открытые границы стран и связанная с этим готовность путешествовать, туризм всех видов;

- новые технологии, прежде всего – online-общение, которое задаёт определенный коммуникативный стиль, фрагментарное восприятие мира, «клиповое» мышление;

- огромные скорости и ритмы жизни;

- глобализация и связанные с ней процессы взаимопроникновения языков, речи и стилей общения.

Причины формирования коммуникативных навыков в России


Историческое прошлое, крепостное право, политический режим, климат и расстояния, ментальная дуальность (двойственность, «чёрное» и «белое» в одном человеке), географические границы России, патерналистская (то есть когда правитель является как бы отцом) культура управления… В итоге сформировавшийся национальный характер побуждают к общению, не связанному с любезностью, открытостью и пр. Это проявляется, например, во внутренней неготовности называть своё имя по телефону. Хотя после тренингов этому обучаются.

Почему в России так трудно назвать своё имя по телефону

Примером недостаточной коммуникативной компетентности может служить небольшая готовность соотечественников называть своё имя по телефону. Это связано с историческим менталитетом и привычками россиян. И может происходить потому, что:

- прежде персонал не обучали деловому общению, любезности и др.;

- доказано: чем ниже социальный статус человека, тем труднее ему представиться;

- советский человек много десятилетий привык не демонстрировать себя, быть скрытным. Это связано с политическим режимом, долгое время существовавшим в СССР;

- «работает» архетипическая память, коллективное бессознательное;

- влияют некоторые мистические представления (например, в дохристианской Руси существовали представления о том, что по имени можно сглазить, посему на шею вешали обереги вроде медвежьего когтя и пр.).

Центры и регионы

Говоря о современном российском обществе, нельзя не сказать о постоянном противостоянии центральных городов (Москва, Санкт-Петербург) и регионов, которое связано с тем, что Москва всегда в советское время пополнялась продуктами, отсутствовавшими во всех регионах СССР. В период застоя существовали так называемые «колбасные электрички». Из других городов России, из Подмосковья приезжали за тем, чтобы купить дефицитные продукты, в том числе – колбасу.

Столичные жители считают провинциалов не слишком воспитанными, иногда – развязными, говорят, что «они идут по трупам», ни с чем не считаясь. Существует даже такое понятие, как «жизнь за МКАДом», то есть за пределами Москвы. Начиная с ближайших областных городов и мест, жизнь, действительно, как будто замирает и остаётся неизменной долгое время. Новшества приходят сюда с некоторой задержкой.

При этом регионалы считают москвичей, с одной стороны, высокомерными и богатыми (несмотря на то, что истинно коренные жители столицы в нном поколении - довольно спокойные и доброжелательные люди), с другой стороны – «лохами» и «растяпами», которых можно легко опередить во многих направлениях.

И если москвичи могут снисходительно, но терпимо смотреть на приезжих, то региональные, даже поселившись в столице, не всегда могут принять образ жизни и менталитет москвича и, бывает, могут даже испытывать остаточные комплексы, говоря в беседе с коренным жителем что-то вроде: «А ничего, что я не москвич?» или же «Вот вы – москвичи!..». Последним приходится доказывать «презумпцию невиновности» в неадекватной распределительной системе, имевшей место быть в годы СССР.

Сейчас облик, лицо города меняется, стиль и нравы жителей мегаполиса – тоже.

Булат Окуджава
Ч. Амирэджиби


Я выселен с Арбата, арбатский эмигрант.
В Безбожном переулке хиреет мой талант.
Кругом чужие лица, враждебные места.
Хоть сауна напротив, да фауна не та.

Я выселен с Арбата и прошлого лишён,
и лик мой чужеземцам не страшен, а смешон.
Я выдворен, затерян среди чужих судеб,
и горек мне мой сладкий, мой эмигрантский хлеб.

Без паспорта и визы, лишь с розою в руке
слоняюсь вдоль незримой границы на замке,
и в те, когда-то мною обжитые края,
всё всматриваюсь, всматриваюсь, всматриваюсь я.

Там те же тротуары, деревья и дворы,
но речи несердечны и холодны пиры.
Там так же полыхают густые краски зим,
но ходят оккупанты в мой зоомагазин.

Хозяйская походка, надменные уста...
Ах, флора там всё та же, да фауна не та...
Я эмигрант с Арбата. Живу, свой крест неся...
Заледенела роза и облетела вся.


Несмотря на некоторое противостояние – открытое или тайное – в трудный исторический момент русские объединяются, становятся соборным народом.

Мужчины и женщины


Русские мужчины, которые служат в компаниях, а не работают на стройке, отличаются галантным поведением: откроют дверь перед дамой, пропустят вперед, оплатят счёт в ресторане. Иногда даже вне зависимости от служебной субординации. Придерживать ли дверь перед дамой? Подавать ли ей пальто? До сих пор мнения экспертов противоречивы, и в каждом случае это помогает понять момент и интуиция. По правилам американского делового этикета, придерживать дверь и подавать пальто даме-коллеге нельзя ни в коем случае. Но мы живём в России.

Женщины в России обладают сочетанием женственности и домовитости, ухожены, деловиты и очень активны. В Москве каждая вторая-третья дама – за рулём. Скромность в её традиционном значении, похоже, ушла в прошлое.

При этом женщины продолжают любить, когда офисные мужчины за ними ухаживают: подают пальто и т.п. Так что иностранцам, ратующим за эмансипацию, приехав в Россию, придётся подождать со своими советами.

С одной стороны, галантность приятна, с другой, в России, как и во многих странах, для женщин существует стеклянный потолок. И на руководящие должности предпочитают брать мужчин. Как мужчины, так и женщины.

Традиционные стереотипы – что женщина не может мыслить логически, она – слабый руководитель, ей будет мешать семья.

При этом уж если женщина заняла руководящий пост, то она – «настоящая стерва», «мужик в юбке» и идёт по трупам…

В смешанном коллективе, где трудятся и мужчины, и женщины, случаются служебные романы. Традиционно общественность встаёт на сторону мужчины, поэтому в некоторых случаях лучше не рисковать и не начинать ненужные отношения.

В женских коллективах существует своя специфика. Пока у какой-то сотрудницы всё хорошо, то со стороны других может иногда появляться зависть. Поэтому лучше стараться её не возбуждать, одеваясь, скажем, слишком ярко или стильно. При этом если сотрудницу постигло несчастье, все объединяются и начинают оказывать ей всевозможную помощь: финансовую, организационную и др.

По правилам этикета не принято говорить о болезнях и семейных делах на работе. Тем не менее, это правило нарушается, особенно в женском коллективе. И горе тому секретарю, которая в ответ на доверительные рассказы начальницы, начала делиться своими проблемами. Аукнуться может жёстко.

Мужчины и женщины в России выглядят по-разному.

Одежда, дресс-код

Ради того, чтобы идти по карьерной лестнице, какая-то часть мужчин старается одеваться элегантно, даже приобретает костюмы известных брендов. В основном это топ-менеджеры и амбициозные яппи.

Другая часть мужчин – социально ниже, образовательный уровень тоже ниже. Наверное, с этим связана манера носить чёрный верх и джинсы в любой день. В метро бывает темно от такой одежды. Чёрные куртки, чёрные пуловеры, иногда чёрные рубашки (на переговоры, на которые принято надевать светлые рубашки) в сочетании с чёрным же галстуком.

Интересно, что, когда представляется малейшая возможность не носить хороший, стильный костюм, как итальянцы или французы, русские мужчины моментально облачаются в «чёрный стиль». Объясняется это обычно тем, что «немарко». В действительности, желание «скрыться» за чёрным цветом о многом сказало бы социальных психологам…

В России существует особая демографическая ситуация: женщин значительно больше, чем мужчин. Если раньше приходилось опасаться харрасмента, направленного на женщину, то сейчас в России из-за закономерной конкуренции происходит «охота» на состоявшихся мужчин. Поэтому женщины прибегают к различным уловкам, лишь бы заполучить успешного мужа: декольте, мини, накладные ногти – всё это что не соответствует корпоративным стандартам, но при этом «продвигает» даму на местном «брачном рынке». Этому не приходится удивляться.

И те, и другие нарушают дресс-код, который в то же время сегодня стал более мягким и демократичным. И работодатели не требуют у дам строгого костюма-«футляра», необходимого ранее.

Переговоры и приём делегаций

Российские переговорщики воспринимают собеседника как противника, относятся к нему с подозрительностью и некоторой враждебностью, считают необходимым скрывать некие данные (непрозрачность позволяет делать многие дела).

Местные «князьки» обладают амбициями. Российским переговорщикам кажется, что их город или регион – самый лучший. И, что хуже, стараются «выбить» себе на переговорах всевозможные преференции, которые чаще всего идут не на развитие территорий, а в собственный карман. При этом часто на местах федеральные власти представляют самое серьёзное препятствие на пути к инновационному развитию территории.

При этом есть очень положительные примеры развития территорий. Так, гордостью Сибири считается Александр Васильевич Филипенко, бывший глава Администрации Ханты-Мансийского автономного округа, который прославил край инновациями и удивительными проектами, направленными на благоустройство и развитие ХМАО. В его честь назван Международный биатлонный центр.

Специфика переговоров

Русским свойственна склонность к авторитарному поведению, к давлению на собеседников (исторические корни – отношения «барин и крепостной»). Это также связано с патерналистской субкультурой.

Громкая речь без учёта манеры другой стороны также может расстроить переговоры.

Ригидность, т.е. твёрдость, малоподвижность, неадаптивность в переговорах. Никаких уступок.

Откровенное манипулирование, когда собеседника пытаются «загнать в угол».

Неадекватный внешний вид (либо джинсы с чёрным пуловером, либо очень нарядный костюм).

Нежелание принимать на себя ответственность, попытки уйти от серьёзной беседы.

Незнание и несильное желание узнать национальные особенности представителей другой стороны и правил хорошего тона (могут снять пиджак не по времени, хлопнуть по плечу).

Невыполненные обещания и небрежность в оформлении документации дополняют список.

Неприятные намёки на мзду (в случае с соотечественниками), так называемые откаты.

Отрадные тенденции:

- некоторые российские руководители на местах за собственные средства строят дороги и больницы. Это ли не по-русски? Ведь щедрость и благотворительность всегда были на Русской земле;
- когда ожидают делегацию в организации или компании, то все стремятся подготовиться наилучшим образом;
- гостеприимство.

Если в современных компаниях молодые менеджеры при всей демократичности могут доходить до некоторой даже фамильярности в общении (это выражается в небрежности обращения, усечении имени, произнесении «Татьян» вместо «Татьяна», игнорировании позиций старший-младший, странных визитных карточках), то в организациях с традиционной культурой отмечаются церемонность, степенность, следование правилам поведения, принятым при приёме делегаций. Работает отдел протокола, который занимается организацией приёмов, делегаций, встреч и мероприятий.

Застолье

В России сопровождается обильным вкушением пищи и винопитием. Только в дипломатических кругах на «Завтрак» или «Обед» могут подать всего по две закуски. Если же подать на корпоративе не слишком много угощения, то это может быть воспринято с удивлением, если не с обидой. Русские на корпоративах едят с размахом, много пьют и, бывает, танцуют. Но чаще предпочитают разбиться на группы и говорить «по душам».

Этикет соблюдается далеко не всегда, ведь зачем его соблюдать, если все стали в этот момент друзьями и почти родственниками?..

Очень важно контролировать себя в такие моменты, потому что служебные романы, которые завязываются на мероприятиях, быстро проходят, а слова, сказанные о руководителе под воздействием горячительных напитков, - «Не воробей. Вылетит – не поймаешь».

Приветствие, обращение

После Октябрьской революции границы общения между полами стёрлись, и в обиходе появилось обращение «товарищ», адресованное и мужчинам, и женщинам.

После Перестройки, когда в Россию стал входить капитализм, специалисты в области русского языка попытались ввести в речь обращения «господин», «госпожа», «сударь», «сударыня». Иногда на пафосных корпоративах можно услышать «Господин Иванов», «Госпожа Петрова», но чаще в тот момент, когда о них говорят в третьем лице.

При непосредственном обращении приходится находить тот вариант, который приемлем и удобен для обоих. Так, к человеку старшего возраста в России обращаются по имени-отчеству, разумеется, на «Вы». К человеку более молодому обращаются по имени. При этом в практику вошла манера обращаться даже к старшим людям по имени (зависит от корпоративного стиля). Этот стиль пришёл из США.

Особо стоит сегодня вопрос о переходе на «Ты». Инициатором такого обращения может выступить только вышестоящая персона – только клиент, только лицо старшего возраста, при равных условиях – только женщина. Всё остальное – нарушение правил этикета.

При этом в России сплошь и рядом звучит «ты», особенно на автодорогах, где, кажется, водители вообще забывают о существовании местоимения «вы».

В наши дни в качестве первоначального обращения можно услышать «уважаемый» по отношению к мужчине или «дама», сказанное женщине. Или же обезличенные: «Будьте любезны?», «Не подскажете ли Вы мне?..».

Улыбка

Надо отметить, что традиционная неулыбчивость и мрачное выражение лица, по которым русских узнают во всём мире, связаны с искренним желанием казаться серьёзными.

Русские охотно улыбаются. Но только при встрече со знакомыми. Поэтому иностранцам можно было бы философски отнестись к тому, что на улицах они встретят много людей, которые идут с самым непозитивным выражением лица, насупив брови. Очевидно, климат так повлиял на подобный стиль. Это связано и с тем, что русским свойственна некоторая закрытость при том, что существует пословица «На миру и смерть красна!». Некоторые актёры в жизни бывают очень замкнуты.

Зато русские будут широко и искренне улыбаться знакомым и друзьям. Просто в сознании русского человека улыбка и смех близки по значению, а «Смех без причины – признак дурачины».

Гости могут приехать не только из зарубежья, но и из другого региона

Предупреждён, значит вооружён. Чтобы хорошо подготовиться к контакту с представителями отдельной национальной культуры, в данном случае – с современными русскими, важно изучить их нравы и традиции, особенности и возможные отличия.

Если знать, с чем связаны те или иные традиции, то можно адаптироваться по отношению к партнёрам, визитёрам, установить с ними правильные стиль и интонацию в общении. В результате это позволит установить долгосрочные деловые отношения. Знание нравов, особенностей, традиций в итоге даст толерантный подход и понимание, создаст душевный комфорт и лояльность по отношению, в данном случае, к русскому народу и к его загадочной душе.
___________________________
1. Патернали́зм (лат. paternus — отцовский, отеческий) — система отношений, основанная на покровительстве, опеке и контроле старшими младших (подопечных), а также подчинении младших старшим.


Ирина Денисова, член Совета, координатор клуба «Персональный маркетинг», цеха «Коммуникации» Гильдии маркетологов
Статья опубликована в бумажном деловом издании «Справочник секретаря и офис-менеджера», № 4 2014 г.

Центральное информационное агентство Новороссии
Novorus.info
Центральное информационное агентство Новороссии
Novorus.info
Поделиться статьей в соц.сетях
Внимание! Редакция может не разделять точку зрения авторов публикаций.

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Правила сайта

Комментарии к статье:

  • Гости
Ангола-не Англия, Россия-не Русь
| | |

Комментарии к статье:

  • Гости
  • Пишет: хлам
  • 28 апреля, 13:04
Статья ни о чем-куча словестного хлама
| | |

Комментарии к статье:

  • Гости
Великорусский шовинизм - вот болезнь бывшей империи желающей возродить свое величие в ущерб другим народам.
| | |

Комментарии к статье:

  • Гости
И вот нафига одесситам хуторянско-селянско- телячая мова? Когда у них есть великий, могучий, а самое главное РОДНОЙ русский язык!
| | |

Комментарии к статье:

  • Посетители
Отвечу стихами:

Святая Русь

Святая Русь в берёзках у колодца.
Святая Русь в капели на крыльце.
Святая Русь в полёте журавлином.
Святая Русь в веснушках на лице.

Её нельзя понять умом масонским,
Английским ярдом не измерить.
Мы с молоком впитали материнским,
Любовь к России! Будем в неё верить!

Нам Русь не смогут заменить
Ни Пикадилли, ни Бродвей, ни Прадо!
Никто не в силах изменить
Любви к России! Нам другой не надо!

Святая Русь в рыбалке на заре.
Святая Русь в метелях и сугробах.
Святая Русь в погосте на холме.
Святая Русь в девичьих хороводах.


21 декабря 2009 года,
г. Мариуполь
| | |

Комментарии к статье:

  • Гости
Смысл всего рассказывает ОРДЕНОНОСНЫЙ КИСИЛЕВ-а эти ПИСАКИ у него вроде БЕК-ВОКАЛА(Звука много-толка нет).
| | |

Комментарии к статье:

  • Гости
  • Пишет: Galina
  • 28 апреля, 14:04
В России всегда была ниже преступность за последние десятилетия, чем в Украине. В России жизнь сейчас улучшеатся за последние лет 12, именно при Путине. я уехала в начале двухтысячных жить в Европу, чтобы содержать семью. Теперь я бы уже вернулась обратно, потому что всё меняется. жильё дешёвое в России, продукты дешёвые, зарплаты понемногу растут, технический прогресс в каждом доме, интернет высокосоростной за копейки. Открытое общество, свобода слова, передвижения и попрежнему милосердное общество.
Пьянство уже не так выражено. Тем более я могу сравнивать с европейскими странами, народ вымирает от тотального курения беспробудного на протяжении всей жизни курения внутри и при детях. Еще от пивного алкоголизма и алкоголизма.
| | |

Комментарии к статье:

  • Гости
Для Galina:А в чем проблема?Болтать-не колеса мазать.Бегом в РОССИЮ-но не хочется.Горячая вода, спокойствие,дороги и т.д. и т.п.-а ПАТРИОТИЗМ-это для жителей Рязани,Архангельска...Я рядом с вами-но мне здесь ОЧЕНЬ ХОРОШО.И Я не вернусь в РОССИЮ (это Ваши слова).(Крокодильи слезы).
| | |

Комментарии к статье:

  • Гости
Цитата: русская Одесса
И вот нафига одесситам хуторянско-селянско- телячая мова? Когда у них есть великий, могучий, а самое главное РОДНОЙ русский язык!

СКОЛЬКО МОЖНО В Р А Т Ь?Например, разве соответствуют эти слова правде: "России говорят: «Святая Русь», указывая на то, что Россия – страна, исторически ориентированная на духовную жизнь, страна, придерживающаяся традиционного уклада, страна, стоящая в основе на "ПРАВОСЛАВНЫХ ЦЕННОСТЯХ"? Автор этой маразматической статьи очевидно, как И Путин, не знает перечень православных ценностей, где "НЕ УБИЙ" занимает одно из ключевых мест...Иначе он бы этой шовинистической заказной статьи не писал! Ну не стыда, не совести у этих заказных писак путлера...А великую Россию без путлера я очень люблю!

Цитата: Galina
В России всегда была ниже преступность за последние десятилетия, чем в Украине. В России жизнь сейчас улучшеатся за последние лет 12, именно при Путине. я уехала в начале двухтысячных жить в Европу, чтобы содержать семью. Теперь я бы уже вернулась обратно, потому что всё меняется. жильё дешёвое в России, продукты дешёвые, зарплаты понемногу растут, технический прогресс в каждом доме, интернет высокосоростной за копейки. Открытое общество, свобода слова, передвижения и попрежнему милосердное общество.
Пьянство уже не так выражено. Тем более я могу сравнивать с европейскими странами, народ вымирает от тотального курения беспробудного на протяжении всей жизни курения внутри и при детях. Еще от пивного алкоголизма и алкоголизма.

=====================
Галина, особенно мне "понравились" твои слова о "свободе слова", в частности брехни Путлера о том, что российских военных "нет" в Украине...Вот в этом ли заключается "свобода слова" и честность твоего фюрера и подконтрольных его шавок типа Киселева, которые призывают "защищать русских в Украине" с гранатометами, танками и наемниками, которые вспарывают животы украинским гражданам? Чего стоит хотя бы офицер РФ ГРУ Стрелков - сволочь законченная, который является убийцей граждан Украины в Славянске...А Путлер его финансирует!
| | |

Комментарии к статье:

  • Гости
Родилась и всю жизнь живу в Харькове, сама наполовину украинка и русская. Люблю Россию и всё русское, и не могу объяснить это - просто какая-то тяга. Нет - мощный канат, что-то генетическое. Надо объединять нашу Святую Русь, время пришло !
| | |

Комментарии к статье:

  • Посетители
Ох и чушь.
| | |

Комментарии к статье:

  • Гости
Хуйло этот ты выродок недобитый. Что ничтожество слов не можешь найти. Язык уже поди желтый до того жопу амерам долизал. Мы Украинцы и Русские браться навек. Кровь у нас одна. Что хочешь делай, а кровушку не заменишь. И радость у нас общая и боль у нас общая. И фашистским выродкам вроде Хуйла нас никогда не стравить. Скорее сами здохнут чем добьются своего.
| | |


Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.